工商总局严打网上售假 淘宝网“高仿”已成敏感词

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     近年来，我国电子商务的迅猛发展给人们的生活带来了极大便利。日前，商务部公布的相关数据显示，2013年我国网络零售市场规模已达1.85万亿元人民币，我国超越美国，成为全球最大的网络零售市场。然而，与之相伴，我国互联网领域的售假问题也日趋严重。相关调查显示，仅在化妆品领域，就有超过两成的网售化妆品为假货。在运动服饰、箱包等领域的售假问题也屡见不鲜。

    记者了解到，商务部等正牵头有关部门进行相关领域的法律法规的完善，近日，国家工商总局也按捺不住，决定联合各级工商部门在全国范围内掀起一场网络打假的雷霆行动。这个专项行动将历时5个月，并将网络交易平台、大型购物网站和团购网站等作为重点整治目标。

    对于相关行动，不少消费者甚至企业都拍手称赞，记者登录淘宝网站发现，假冒奢侈品销售中频率最高的“高仿”一词已经成为敏感词。

    如此高规格、长时间的网络打假行动到底是否会还网络零售市场“一身正气”？我们拭目以待。

    乱象：假货横行，知名网站也售假

    市民张小姐日前在某电商平台购买了一支雅诗兰黛眼霜，卖家表示支持“专柜验货”，价格只有专柜价格4.5折，她以为自己捡到了宝。然而，等打开产品跟家里从专柜买的正品一对比，张小姐就知道自己买到了假货。

    “当时我看了包装，就感到不太一样，后来打开瓶子一对比，发现根本就不是一回事儿。虽然眼霜的形态色组很相似，但是那个味道差别很大。肯定买到假货了！”

    后来由于产品的外包装已经损坏，无法退货，张小姐只能认栽。像张小姐一样，在网购时遭遇假货的情况并不少见。

    记者了解到，在中国消费者经常网购的产品中，化妆品占据着重要的市场份额。由于网上销售的化妆品的价格基本都比专柜低，部分产品甚至只有专柜价格的3折左右，因此吸引了不少爱美又贪便宜的女士们。然而，通过网络零售的化妆品的质量堪忧，即便是一些知名电商平台，也经常被曝光售假。

    据北京商报报道，今年3月，当当网和亚马逊被曝出部分在售化妆品并非来自官方渠道，网购雅诗兰黛、欧莱雅等化妆品竟然来自批发市场。不到一个月的时间，央视又揭秘了高仿化妆品黑色产业链，直指淘宝天猫成仿冒化妆品上市通道。知名化妆品网站相继被曝光，网购化妆品成了假货重灾区。

    事实上，中国化妆品真品联盟发布的首个《中国化妆品安全指数》报告显示，根据100多个著名化妆品商公布的供应在中国互联网销售的总数量与实际销售数量相比，有超过两成的网售化妆品为假货。

    除了化妆品领域假货泛滥，相关公开报道也指出，电商平台成为高仿奢侈品、假冒运动服饰产品甚至是假冒手机的兜售地。

    对此，电子商务观察者、万擎咨询CEO鲁振旺也坦言，现在电子商务领域的售假情况比较严重，“有假酒（高仿）、假包（高仿、低仿）、假鞋（阿迪达斯和耐克是重灾区）、假化妆品（欧莱雅和雅诗兰黛泛滥），不要相信小票，太容易造假，要相信自己的眼睛，可以到专柜让店员看看，另外一旦购买的国外名品四五折，甚至远远低于香港专柜价，那么要小心一些！”

    网络售假问题泛滥，与之相伴，网络购物投诉居高不下。根据2013年全国各地消协组织受理投诉情况的统计数字显示，在20361件购物的投诉中有12950件是关于网络购物，占比高达63.6%。其中以销售假冒伪劣商品、货品或服务不符合约定以及售后服务难兑现等问题反映最为强烈。

    跟进：工商总局拟展开专项整顿行动

    有业内人士坦言，与传统网络售假案件相比，互联网售假网络案件存在着信息捕捉难、调查取证难、证据梳理难、案犯抓捕难、管辖认定难等现实困难，这也是造成目前互联网领域售假问题严重的重要原因。

    对于这个问题，商务部新闻发言人沈丹阳在接受媒体采访时也坦言，近年来，我国网络零售在快速发展的同时也有一些问题显现出来，像网络欺诈、售卖假冒伪劣商品个人隐私信息被滥用等。这些问题需要各级各部门协同共管才能有效解决。

    据透露，今年以来，为了解决这些问题，商务部重点抓了三项工作：第一，配合全国人大财经委组织起草《电子商务法》，争取就明确电商平台的商品质量管控责任、网上商品质量纠纷的举证责任、赔偿责任以及网上商品质量信息披露制度等有关问题作出相应规定。第二，拟定急需的部门规章，比如《网络零售第三方平台交易规则管理办法》、《网上商业数据保护办法》等部门规章都正在抓紧草拟之中。第三，开展电商平台内控制度的标准化研究，参考企业在商家审核、信息披露、客户评价、投诉处理等重点环节的成熟制度和有效做法，准备将其上升为行业标准。

    除了上述铺排，记者了解到，日前，国家工商总局在其官网发布了《关于开展2014红盾网剑专项行动的通知》，决定在全国范围内展开为期5个月的专项行动，严打通过互联网销售假冒伪劣商品和侵犯商标专用权的行为。

    据悉，此次专项整顿行动将涉及电子产品、儿童用品、汽车配件、服装、化妆品和农资等重点领域，并以网络交易平台、大型购物网站和团购网站为重点整治目标，通过深入开展专项行动，严厉打击互联网销售假冒伪劣商品和侵犯商标专用权的违法违规行为，依法查处、大力曝光网络销售假冒伪劣商品大案、要案，关闭一批违法违规经营网站（网店），遏制网络销售假冒伪劣商品等违法违规行为多发势头。

    通知中还特别提及，“对违法情节严重的，协调通信管理部门关闭违法网站并将其列入黑名单；对涉嫌犯罪的案件或线索，及时通报、移送公安机关”，并要求第三方交易平台经营者积极协助工商行政管理部门查处网上违法经营行为，认真做好自查自纠工作。

    对于工商部门展开的相关专项行动，多位消费者在接受记者采访时表示很有必要，并拍手称赞。一位知名箱包品牌的负责人也表示对此次专项行动很期待，“网络平台的仿冒奢侈品太多了，给企业带来了不小的损失，但是仅凭企业自己的力量是很难去一一发现和查处的，最有效的做法，还是从政府层面去解决这个问题。”

    淘宝网采取“打”“疏”结合整顿售假

    ■企业回音

    网络售假不仅造成了网友的经济损失，同时也对网络平台自身带来了不良影响。因此不少知名的电商平台也将打击网络售假问题当作一项重要的工作来抓。