赠品出现质量问题商家无责任？

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    近年来，随着市场竞争的白热化，打折、送券、积分兑换等商家促销手段层出不穷，因此，带来了市民常常遇到因为赠品而产生的麻烦：袁先生觉得划算买了做促销活动的牛奶，结果导致一家人拉肚子；李小姐因为新婚添置家电，商家赠送了很多赠品，精巧美丽的玻璃碗在微波炉里加热竟然爆炸了……据悉，获取品质合格的商品是消费者应有的权利，即使是赠品也应当具备合格的品质。

    赠送的牛奶吃了腹泻

    市民袁先生在羊皮巷某超市购买了正在搞活动的牛奶，买1L大盒赠送500毫升中盒。隔天早上袁先生的妻子将“赠品”牛奶在微波炉里加热了20秒，袁先生妻子说，热过的牛奶倒在碗里，和正常的液体状不同，全是成块的，像豆腐一样。因为闻着并没有什么特殊的异味儿，而且看牛奶封口时间还在保质期内，袁先生一家还是就着面包将牛奶全喝下去了。但是喝下牛奶后，袁先生一家出现了腹泻的症状，幸好服药及时，并没有出现什么大问题。

    于是，袁先生向超市讨要说法，超市方面虽然承认牛奶是他们在搞促销活动时赠给消费者的，但是认为牛奶并不一定存在质量问题，并且认为赠品是额外给消费者的，即使出现质量问题他们也没有责任。为此，袁先生投诉至南京市秦淮区工商分局。

    玻璃碗微波炉里爆炸

    同时，市民李小姐则因为免费赠送的玻璃碗而受伤。李女士因为新婚，在新街口某商场购买了空调、冰箱、洗衣机等家用电器，因为参加了商家的促销活动，李女士得到了很多赠品，其中有夏凉被、亚麻席，还有一套漂亮的保鲜玻璃碗。拿到赠品后，李女士还挺开心，促销人员还说，这种保鲜玻璃碗是耐热玻璃制成的，可以蒸煮食物和在微波炉里使用。

    然而，回到家中，李女士尝试着用玻璃碗作为蒸鸡蛋的器皿放入微波炉中，没过多久，突然一声很大的声响，玻璃碗在微波炉中发生爆炸，玻璃碎片还划伤了李女士的胳膊！

    质量不合格不得作为赠品

    南京市工商局秦淮分局消保科副科长王志翔介绍说，现在发放赠品成为很多商家乐于采用的促销手段之一，赠品质量的参差不齐也引发了许多消费纠纷。依据《消费者权益保护法》第二十三条、二十四条规定，“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务”。

    据介绍，《零售商促销行为管理办法》第十二条也规定，“零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品”。

    赠品有质量问题仍可维权

    因此，最终，袁先生的纠纷在淮海路工商所的调解下，该超市退回了袁先生购买牛奶的费用，并向其赔礼道歉。而李女士的投诉，工作人员在检查中发现，那套保鲜玻璃碗的外包装十分简陋，连基本的厂名、厂址和材质标注都没有，属“三无”产品。经过调解，李小姐最终获得了家电卖场300元的赔偿费用。

    由此可见，获取品质合格的商品是消费者应有的权利，即使是赠品，对商家来说也不是无条件赠与，是以促进销售为目的的“附赠式销售行为”，应当具备合格的品质，商家不得以赠送为由，提供不合格产品或者假冒产品。因此，对于商家用于促销的奖品或者赠品如果有质量问题，消费者同样可以要求退换或者赔偿。