个人信用自助查询机助力惠州工行提升服务

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你名下有几张信用卡，是否有逾期还款？你办理过几次房屋贷款，是否还清？你五年之内是否欠税？是否接受过行政处罚？……

看完前面的一串问号，想必不少人会对自己的信用状况表示“不清楚”，即便想要查个明白，首先想到的也是要去银行征信中心柜台排队办理。

5月15日，惠州市民查询个人信用报告多了一条便捷途径：仅需携带本人二代身份证前往工行惠州分行营业部，在大厅内的个人信用报告自助查询机上刷个脸，很快就能拿到个人信用报告。

自助查询整个过程不超过1分钟

个人信用报告，是中国人民银行出具的记载个人信用信息的记录文件，主要包括个人基本信息、信用交易信息和其他信息，能够反映个人的信用状况。

近年来，随着市民对自身信用情况的关注度不断提高，如何有效拓宽市民的个人信用查询渠道，成了人民银行惠州市中心支行重点推进的一项工作。

记者了解到，目前惠州市民可以通过柜台查询、自助查询和互联网查询3种方式查询个人信用报告，其中，自助查询是从5月15日起，随着惠州首台个人信用报告自助查询机在工行惠州分行营业部的亮相，最终成为了现实。

对于这样一个新鲜事物，18日下午，记者来到位于市区江北文明一路的工行惠州分行营业部进行了一番实地体验。

走进营业部大厅，一眼就能看到印有“个人信用报告自助查询机”字样的机器伫立在大厅门旁，虽然看上去与普通的ATM取款机类似，但该设备上方安装了一个摄像头，屏幕下方也没有常见的数字键盘，取而代之的是一个身份证感应区和纸质报告打印出口。

记者拿出自己的二代身份证放置在感应区，该设备屏幕上立刻显示出一行提示信息：正在进行人脸信息比对。随后，屏幕上出现了记者本人身份证上的照片图像和摄像头即时拍摄的图像。

“对着查询机的摄像头拍摄头像的时候，要将头像保持在取景框内，并摘掉眼镜或帽子等物品。”在工行惠州分行营业部工作人员的帮助下，记者摘掉了眼镜，由摄像头“锁定”面部几秒后，头像信息实现了成功比对。

比对成功后，再输入个人手机号码，伴随着打印机“吱吱”的声响，一份完整的个人征信报告就从机器里“吐”了出来，整个过程不超过1分钟。

如此，相较于前往人行柜台查询时，需携带本人身份证原件及复印件、填写《个人信用报告查询表》、排队办理业务，自助查询的效率更高。

房贷保险信用卡记录“一网打尽”

“个人征信记录”，在不少人听来是个陌生词，但事实上，征信记录已日渐成为个人的“经济身份证”。

目前，个人信用报告的用途越来越广，不仅在银行办理信用卡和贷款时需要，办理公积金贷款、个人股指期货开户，甚至部分单位进行招聘，都需要提供个人信用报告。

在查询现场，记者碰到了市民刘先生，他告诉记者，其想通过小额贷款公司办理个人信用贷款，但对方要求提供个人信用报告，当天正巧到工行惠州分行营业厅办理业务看到了“招牌”，于是便来“试一试”。

那么，一份完整的个人信用报告，究竟都包含了哪些具体内容？

银行工作人员告诉记者，由于每个市民的信用报告信息量不同，打印出的报告便有长短之分，以记者打印的这份报告为例，明细共计3页，详细记录了个人基本信息、住房贷款和信用卡的使用、还款情况以及本人的公共信息。

其中，在个人基本信息中，不仅涵盖了姓名、职业、居所、手机号码等信息，甚至连婚姻状况、学历学位等信息均一览无遗；而在信贷交易信息明细中，则详细到记者所使用的信用卡最近6个月的平均使用额度以及还款记录；公共信息明细栏则包含有个人的养老保险金缴存记录。

银行工作人员透露，如果最近5年内有欠税记录、民事判决记录、法院强制执行记录、行政处罚记录等，都会在信用报告中显示出来。

记者也在打印出来的报告中看到，并未展示5年前已结束的逾期及违约行为。需要提醒市民注意的是，不良信用信息的保存时限设定为5年，超过5年将删除，而如此规定的目的在于促使个人改正并保持良好的信用记录。

提供服务须挂牌

每年可免费查两次

工行惠州分行营业部的工作人员告诉记者，目前这台放置于该营业厅的查询机，每周一到周五(节假日除外)的9时至17时都可以为市民提供查询服务。

据悉，个人信用报告自助查询点(机)实行的是挂牌管理制度，由人民银行惠州市中心支行负责指定、授牌，查询点外须挂有相关牌匾标识，未经指定授牌机构不得向市民办理个人信用报告查询。

那么，市民查询自己的信用报告需要缴纳查询费用吗？对此，记者在营业厅内的查询机屏幕上看到，查询机上的文字部分，除了列举查询的规范流程，还特别说明了费用问题：依据《征信业管理条例》，在柜面和自助查询机个人查询本人信用报告每年前两次免费，个人每年查询三次及以上的，每次收取查询服务费25元。

记者注意到，自助查询机上也设置有纸币插入口，不过仅接收5元、10元或20元纸币，系统不找零钱，如果市民是收费查询，还可以联系银行工作人员领取发票。

人行惠州市中心支行工作人员表示，目前互联网查询收费不受每年查询次数限制，均为免费。一般来说，如果操作过程流畅，大概一分多钟就可以完成查询，如果自助查询时发生机器故障或照片核对不成功，市民可以登录互联网个人信用信息服务平台查询(https://ipcrs.pbccrc.org.cn/)或到人民银行惠州中心支行现场查询(惠城区麦地路38号人民银行1楼大厅)。

同时，随着信用交易活动的日益频繁和征信宣传的大力推进，到人民银行查询个人信用报告的人数不断增加。未来，人民银行将根据实际需要，在惠州银行营业网点推广个人信用报告自助查询点。